Rujukan Laman

Buka akaun dengan pemahaman penuh hak anda

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak undang-undang anda sebagai pengguna k77 di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TelusHak Akaun DilindungiSokongan Bahasa MelayuAkses di Wilayah Disokong
k77 Buka akaun dengan pemahaman penuh hak anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Explore saluran untuk pertanyaan dasar dan hak anda

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Dasar Hantar pertanyaan bertulis tentang privasi data, akses rekod atau penutupan akaun ke alamat e-mel sokongan kami. Jawapan diberikan dalam tempoh tujuh hari bekerja untuk semua hal berkaitan undang-undang.
Live Chat 24/7 Sembang langsung tersedia sepanjang masa untuk soalan umum tentang terma penggunaan, had akaun dan prosedur pengesahan identiti yang diperlukan oleh dasar kami.
Pusat Bantuan Bahagian Bantuan dalam akaun anda mengandungi senarai lengkap dasar, terma semasa dan borang permintaan rasmi untuk semua urusan berkaitan hak pengguna.
KESELAMATAN DAN KAWALAN AKAUN

Switch ke akaun yang anda kawal sepenuhnya

Keselamatan akaun dan kawalan data peribadi anda adalah tanggungjawab utama kami. Setiap aspek platform — daripada log masuk hingga pengeluaran dana melalui Touch 'n Go atau FPX — direka supaya anda kekal…

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan k77 dilindungi dengan penyulitan TLS. Maklumat pembayaran tidak pernah disimpan dalam teks biasa dalam sistem kami.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor melalui apl pengesah atau SMS untuk menambah lapisan keselamatan tambahan pada setiap log masuk ke akaun anda.

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan. Selepas tempoh tersebut, data dihapus secara selamat mengikut prosedur dalaman.

Akses ke Data Anda

Minta salinan lengkap semua data yang kami simpan tentang anda melalui borang dalam akaun. Permintaan ini diproses secara manual oleh pasukan privasi kami dalam masa tujuh hari bekerja.

Pembetulan Maklumat

Jika sebarang rekod peribadi anda tidak tepat — nama, alamat atau butiran pembayaran — anda boleh mengemukakan permintaan pembetulan yang akan disemak dan dikemas kini segera.

Penutupan Akaun

Anda boleh menutup akaun pada bila-bila masa melalui halaman tetapan atau dengan menghubungi sokongan. Dana yang tinggal akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda dalam tiga hari bekerja.

Browse jawapan tentang hak dan dasar akaun

Soalan-soalan di bawah merangkumi aspek penting terma perkhidmatan dan dasar privasi k77. Jika anda tidak menemui jawapan yang anda cari, hubungi pasukan sokongan kami secara terus melalui live chat atau e-mel.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan akaun anda dan memproses transaksi kewangan di wilayah yang disokong.

k77 tidak menyimpan butiran penuh akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda. Semua transaksi diproses oleh pembekal pembayaran yang diluluskan menggunakan protokol keselamatan mereka sendiri.

Ya. Hantar permintaan melalui borang Akses Data dalam akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tujuh hari bekerja mengikut hak privasi yang terpakai.

Tempoh penyimpanan ditentukan oleh keperluan undang-undang dan peraturan kewangan tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut tamat, data dihapus secara selamat dari sistem kami.

Log masuk ke tetapan akaun dan pilih pilihan penutupan, atau hubungi pasukan sokongan kami. Baki yang ada akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda dalam masa tiga hari bekerja.

Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran yang diluluskan untuk memproses transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan. Kami tidak menjual data peribadi kepada mana-mana pihak ketiga.

Kemukakan permintaan pembetulan melalui bahagian Profil dalam akaun anda atau hubungi pasukan sokongan kami. Perubahan pada maklumat yang mempengaruhi pengesahan identiti mungkin memerlukan semakan dokumen tambahan.